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  • Clanes Creados: 1119
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Reglamento Oficial > Anexo (Regla 6)
REGLAMENTO - ANEXO (REGLA 6)

 

6) 1) Pérdida de ítems y/o MUCoins

 

a) Los ítems(1) y/o MUCoins que se perdieran por errores, bugs, accidentes u omisiones relacionados con el juego o los archivos del servidor, se reintegrarán solamente en caso de que se tenga asentamiento de ellos en los logs respectivos.

Para reclamar pérdidas de items relacionados a errores del juego, el usuario deberá realizar el reclamo en el foro del servidor, detallando lo siguiente:

- Nombre del personaje que tuvo el problema (si se tratase del baúl, aclararlo).
- Ítems perdidos (nivel, adicional, opciones excellent, si tiene o no suerte/habilidad).
- Fecha exacta y hora aproximada del suceso (especificar país).
- Servidor en el que se perdieron los items.
- Descripción lo más detallada posible de las actividades que estaba realizando el personaje al momento de la pérdida.
- Cualquier otro dato que sirva para la investigación (foto, video, etc).

 

(1): El seguimiento de ítems tendrá un costo de 100 Box's of Luck. En caso de que la pérdida sea a causa de un error del servidor, dichas Box's of Luck serán reintegradas junto a los ítems perdidos.

 

El usuario dispondrá únicamente de 7 días para realizar el reclamo.

 

b) No se reintegrarán ítems que se perdieran luego de combinarlos en la Máquina del Chaos.

 

c) No se reintegrarán los MUCoins utilizados para actividades propias de un personaje, una vez realizada la actividad correspondiente. Esto incluye:

 

- Los MUCoins utilizados para comprar Box of Luck.
- Los MUCoins utilizados para comprar Box of Kundun.
- Los MUCoins utilizados para refinar ítems.
- Los MUCoins utilizados para cambios de nombre.

 

 

6) 2) Reportes de robo

 

a) Sobre pérdidas de ítems por robos de cuenta

El servidor brinda diversos métodos de seguridad para evitar robos:

 

- La dirección de e-mail de registro.
- La clave de la cuenta de Argos MU Online.
- La clave de baúl para evitar el robo de items.

 

Por lo tanto, se presume que para vulnerar todos estos sistemas, el usuario víctima debe haber facilitado voluntaria o involuntariamente información a su perpetrador.

 

- Entiéndase como voluntariamente; haber dado a conocer los datos de su cuenta de manera intencional, sabiendo los riesgos que esto conlleva.

- Entiéndase como involuntariamente; haber ejecutado programas nocivos en su computadora, recibido archivos sospechosos por sistemas de mensajería instantánea, jugado en computadoras de uso público sin antivirus actualizado, ingresado sus datos en sitios no correspondientes a los dominios de Argos MU Online, etc.


Lo detallado, escapa a la responsabilidad y/o posibilidades de la administración del servidor y/o sus archivos, por lo tanto no se reintegrarán ítems ni personajes en estas circunstancias.

 

b) Sobre pérdida de ítems prestados

No se reintegrarán ítems que hayan sido prestados. El usuario es responsable de cuidar sus propios ítems, por lo tanto si tomó la desición de prestárselos a otro usuario, se presume que lo hizo sabiendo los riesgos que esto conlleva.

 

c) Sobre pérdida de ítems apostados

No se reintegrarán ítems que hayan sido apostados. Es responsabilidad del usuario, no del servidor, cumplir con su palabra en caso de realizar una apuesta.

 

d) Sobre pérdida de ítems traspasados

No se reintegrarán ítems que se perdieran durante su traspaso de una cuenta a otra. El usuario es responsable de solicitar a desconocidos que lo asistan en caso de querer tradear un ítem a otra cuenta de su propiedad.

 

 

6) 3) Denuncias de intento de robo

 

El usuario podrá reportar intentos de robo dentro del juego mediante un video o capturas de pantalla, en donde se aprecie claramente el método de robo utilizado por el otro usuario. El reporte deberá ser realizado en el foro del servidor, detallando lo siguiente:

 

- Nombre de los personajes involucrados  (denunciante y denunciado/s).
- Servidor en el cual ocurrieron los hechos.
- Descripción lo más detallada posible del método de robo utilizado.
- Pruebas(2) (video o fotos) contundentes y ordenadas cronológicamente en las cuales se aprecie de principio a fin el método de robo utilizado.

(2): En caso de tratarse de un robo realizado por medio de un trade segmentado en el cual no quepan todos los ítems en la ventana de trade, el usuario denunciante deberá presentar una prueba en donde se aprecien claramente los términos del intercambio previo al comienzo del trade, con el fin de poder verificar si ambas partes cumplieron con lo acordado al finalizar la negociación. La prueba deberá tener lugar dentro del mismo juego, ya que si los términos del intercambio son acordados fuera del mismo (facebook, whatsapp, snapchat, etc), la denuncia no será tenida en cuenta.

 

El usuario dispondrá únicamente de 7 días para realizar la denuncia.

 


Última edición: Sábado 07 de Enero 2017 - 16:13 hs

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